Uma banca de DEFESA de MESTRADO foi cadastrada pelo programa. DISCENTE: BRUNO HUMBERTO BARROS DATA: 05/07/2021 HORA: 09:00 LOCAL: WEB/VÍDEO CONFERÊNCIA TÍTULO: Implantação do SWOT para melhoria operacional do Serviço de Atendimento Emergencial de uma Distribuidora de Energia. PALAVRAS-CHAVES: Investimento Operacional, DEC, SWOT, Gerenciamento da Rotina. PÁGINAS: 51 GRANDE ÁREA: Multidisciplinar ÁREA: Interdisciplinar SUBÁREA: Engenharia/Tecnologia/Gestão RESUMO: Este trabalho tem como objetivo avaliar a Gestão do Investimento Operacional no Serviço de Atendimento Emergencial de uma Distribuidora de Energia Elétrica, para melhorias do indicador DEC da ANEEL e na gestão dos investimentos realizados no sistema de distribuição. O Método aplicado para realizar esta avaliar foi a aplicação da matriz SWOT como ferramenta de avaliação, tornando possível realizar um plano de ação para melhoria das inconsistências identificadas. Fora a matriz SWOT, também foram aplicadas técnicas do Gerenciamento da Rotina, elaboração de indicadores de desempenho e por fim, realizar um comparativo entre os resultados de 2020 com 2021. MEMBROS DA BANCA: Externo à Instituição - LOURIVAL MATOS DE SOUSA FILHO - UEMA Interno - 1766853 - SERGIO SAMPAIO CUTRIM Presidente - 2145844 - SHIGEAKI LEITE DE LIMA Co-orientador - 2185398 - WENER MIRANDA TEIXEIRA DOS SANTOS